ACCIONES CORRECTIVAS

11.04.2013 12:23

 

	Acciones correctivas	Fecha de aprobación: 02-04-2013
		Versión: 001
		Codificación: HI-SIG-PR-AC
		Vigencia:  02-04-2014

 

 

 

 

 

Procedimientos

Acciones

 Correctivas

 

 

ELABORO	REVISO	APROVO
Alejandro Duarte	Camilo Colorado	Norida Gómez

 

 

 

	Acciones correctivas	Fecha de aprobación: 02-04-2013
		Versión: 001
		Codificación: HI-SIG-PR-AC
		Vigencia: 02-04-2014

 

 

 

 

CONTENIDO

 

1.     NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO

2.     OBJETIVOS

3.     ALCANCES

4.     REFEREMCIAS

5.     DEFINICIONES

6.     DESCRIPCON

7.     FORMATO Y REGISTRO DE CALIDAD

 

 

 

 

 

 

	Acciones correctivas	Fecha de aprobación: 02-04-2013
		Versión: 001
		Codificación: HI-SIG-PR-AC
		Vigencia: 02-04-2014

 

 

1.      Nombre del procedimiento: Acciones correctivas

 

2.    Objetivos:

 

Determina los lineamientos para identificar, definir, registrar, controlar, desarrollar, implantar y dar seguimiento de las acciones correctivas que eliminen las causas no conformidad real y/o potencial en el sistema de gestión de calidad.

 

3.      Alcances:

Aplica para el sistema de calidad, y los procesos involucrados en el alcance del sistema así como para los procesos de producción de harina y la distribución de las mismas.

 

 

4.      Referencias

·         Manual

·         Estructura documental del sistema de gestión          de calidad

Formato de reporte de acciones correctivas

·         ISO 9001-2008

 

 

 

 

 

 

	Acciones correctivas	Fecha de aprobación: 02-04-2013
		Versión:oo1
		Codificación: HI-SIG-PR-AC
		Vigencia: 02-04-2014

 

 

5.    definiciones :

 

Conformidad: cumplimiento de un requisito.

No conformidad: incumplimiento de un requisito.

Acción correctiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseada.

Fuente: ISO 9001- 2008, sistema de gestión de calidad  - fundamentos y vocabulario.

 

6.    Descripción:

 

Inicio

 

1.      Identificar  observaciones, no conformidades, iniciativa de mejora y clasificar el tipo de acción: el lides del proceso y/o el personal el proceso analiza la no conformidad detectada o el área de oportunidad (causa) para evitar que se presente una no conformidad y con esto evalúa y determina el tipo de acciona realizar (correctiva) , lo anterior en función del registro de no conformidad.

2.      Investigar causa raíz, preparar propuesta, evaluar alternativas, documentar plan de acciones, y definir equipo de trabajo: el personal del proceso lleva a cabo Un análisis o investigación para determinar la causa raíz del problema en función de esto elabora una propuesta general para resolverla, esto de manera individual o en conjunto con el equipo de trabajo que el mismo determina para resolverla

 

3.      . Estas acciones se documentan y de igual forma se establecen el equipo de trabajo que desarrolla e implanta la acción correctiva.

 

 

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4.      Registrar resultado de investigación (acción correctiva): el líder del proceso lidera la acción con el fin de formalizar los trabajos y las acciones.

 

5.      Ejecutar la acción correctiva, en conjunto con el quipo de trabajo: el líder del proceso y su quipo de trabajo desarrollan la acción, realizando pruebas y con base al plan de trabajo que elaboran y formalizan.

 

6.      Dar seguimiento a cada proceso de desarrollo de acciones correctivas: el líder de implantación con base en el registro de la acción correctiva registra el avance del proceso en función, dando seguimiento con el líder del proceso esta actividad la realiza desde el registro de la acción hasta el cierre de la acción y la actualización de la no conformidad relacionada, si aplica el caso.

 

7.      Implanta la acción correctiva y evaluar el impacto con respecto a la oportunidad de mejora o no conformidad: el líder del proceso y su equipo de trabajo implantan las acciones desarrolladas y evalúan el impacto con respecto a la oportunidad de mejora o la no conformidad detectada.

 

8.      Verificar efectividad en la operación y en el SGC, realizar ajustes en caso necesario y retro alimentación a los responsables: el líder de implantación evalúa el impacto y el efecto de la acción implantada en la operación y en el sistema de gestión de calidad y en caso de que aplique realice los ajustes y modificaciones en el sistema documental o el  propio sistema de gestión de calidad, con el fin de alinear los cambios con la acción implantada y sus efectos de mejora.

 

 

 

	Acciones correctivas	Fecha de aprobación: 02-04-2013
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		Vigencia: 02-04-2014

 

 

9.      Actualizar los reportes de de acciones correctivas y los reportes de control de no conformidad: el líder de implantación actualiza  los reportes de acciones y de no conformidades y en su caso cierre la acción y la actualiza su correspondiente no conformidad, si aplica retro alimentación al líder del proceso y realiza ajustes, de igual forma retro alimenta el procedimiento control de producto no conforme.

 

 

7.  Formato y registro de calidad.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nombre del registro de calidad	Código del formato
Reporte de acción correctiva	AC-SIG-OO2